我院程控交换机及通信设备保养维护项目（以下简称该项目）的要求，现对该项目进行公开询价，就该项目做如下统一的技术要求及服务要求，请各供应商根据以下要求进行报价。

一、供应商相关资质要求：

1、供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人。

2、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目报价。(供应商出具声明函)。

3、供应商需提供参加本次采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

4、本项目不接受联合供应商投标；不接受供应商项目分包、转包、挂靠。

5、供应商必须为NEC通信设备产品的正规代理商，且必须提供针对本项目的厂家授权以及技术服务授权，提供原厂供货证明及原厂质保承诺函。

6、供应商具备本项目相关的企业资质及技术服务能力。

二、全院通信设备系统维护配置清单及参数设置（详见附件）

三、维护保养服务条款：

1、在日常维护中对医院整个电话线路系统进行分批、分期例行巡查，包括电话线路巡查、接线装置保养、线路系统抽测、总配线架保养，分线箱检查、配线间检查、电话接线、电话跳线。线路故障检修，话机故障检修。

2、设备维护保养单位对故障现场响应时间、故障修复时间作出以下承诺：对设备提供365天、24小时全天候应急处理服务，医院内有驻场人员驻守。接到报修通知后，设备维护保养单位技术人员必须在3小时内赶到现场，排除故障。对于一般的设备故障，保证不超过12小时排除。如确属系统严重故障，设备维护保养单位保证72小时内排除故障。如系统遇到不可抗拒因素造成全面停机，则由设备维护保养单位负责联系相关NEC厂家对设备进行全面检修。

3、设备维护保养单位保证控交换机零配件存货充足，与相关生产厂家合作良好，更换零配件货期尽可能当天到位，最迟不超过3天到位，否则免费为使用方提供代用零件并确保该系统的正常运行。

4、当系统发生现场技术人员无法排除的故障时，设备维护保养单位在1小时内派出具备排障技能的工程师赶赴现场处理。若设备在现场不能修复，可以免费提供代用设备。

5、按故障的发生频率，预先采购故障率较高、货期较长的设备，使需更换设备时能得以尽快更换，以确保系统设备的正常动作。

6、设备维护保养单位需配备高水平维修人员与充足配件，维保人员需具有NEC大型程控电话交换机的维保项目的经验。

7、设备维护保养单位每月至少1次派出保养人员对程控交换机系统进行例行保养、检查、测试、维修、排除故障隐患，确保设备保持安全、正常运行状态。

8、维护人员必须具备对程控电话交换机配套软件系统（计费系统、来电显示系统、呼叫转移系统等）熟练使用，需要时可以随时修改参数以达到使用要求。

9、根据程控电话交换机系统的实际运行情况，制定《程控电话交换机系统月度保养表》，对检查测试情况、对故障作出的维修及建议、保养维修后设备的动作状况、维保小结等工作细则认真作好记录，并经设备维护保养单位有关负责人签署后双方各留存一份。

10、设备维护保养单位应专门建立用户维护档案，并设立用户维修卡。每年会提交年度保养报告。

四、报价文件编制要求：

1、文件组成：包括公司资质、响应服务内容清单和价格组成。

2、装订要求：

（1）询价文件一份，报价单独封装，内容前应加目录，标注页码；封袋面须注明项目名称、报价单位，并加盖单位公章。

（2）所有文件均需加盖单位公章，需签字或签章的按照文件要求签字或签章。

3、提交时间及地点。

（1）报价文件应于2022年9月23日上午12:00前，以密封形式送至我院以下地址：广州市中山二路106号广东省人民医院办公楼302室。

（2）项目联系人：车老师，联系电话：020-83827812-20296。

（3）文件接收人：吴老师。

五、注意事项

1、各供应商必须严格按照附件中要求的服务要求及清单进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价，各供应商报价提交后禁止更改。

2、严禁各供应商进行恶意竞争或有其它违规行为；无正当理由放弃的供应商，视作诚信问题，两年内不再与其合作。

3、维保期内如院方设备发生更新，则按合同价格扣除更新设备的维护费用。

广东省人民医院

2022年9月14日

附件：省医通信维保院内比选要求.doc

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