通州区12345在线平台服务保障项目[成交公告]
· 2022-12-28
ＺＣ20220455
一、项目编号：Z320612220104(DY007) 发包方式：单一来源
二、项目名称： 通州区12345在线平台服务保障
三、成交信息
供应商名称：中国电信股份有限公司通州分公司
供应商地址：金沙镇建设路31号
成交金额：人民币陆拾万陆仟元/年（606000元/年）
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 项目名称：通州区12345在线平台服务保障 服务范围：1、12345在线平台（4.0版），提供话务接入、工单受理、系统管理等功能。2、数据分析可视化，提供诉求总览、服务现场、事件监测功能，呈现数据结果。3、远程居家坐席，从家里、远程办公室、或配备有互联网连接的任意其它地点接听公众和企业的诉求。4、南通百通APP页面扩展，提供诉求提交、查询、知识库功能，完成通州12345在线平台接诉接口封装以及与南通百通APP对接。5、平台运行相关必要硬件设施，包括12345坐席电脑、耳机，平台运行必需的线路、防火墙、交换机、服务器等。 服务要求：详见合同 服务时间：2023年1月1日至2027年12月31日 |
五、评审专家名单：谭传碧、施东辉、刘建坤
六、代理服务收费标准及金额：0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜：无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人：南通市通州区区域社会治理现代化指挥中心
地址：南通市通州区杏园路1号
联系人：纪先生
联系方式：15312626659
2.代理机构: 南通市通州区公共资源交易中心
地址：南通市通州区金新街道碧华路197号
联系人：潘先生
电话：0513-86519938
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