1.1 本协议适用于综合型信息服务。

1.2 综合型信息服务包括：

1.2.1 硬件维护：

1.2.1.1 硬件维修服务 如果甲乙方共同使用的由丙方提供的交换机设备或部件确有损坏，在甲乙方将损坏件交付丙方后，由丙方负责维修。

1.2.1.2 维修备件替发服务：

在丙方收到甲乙方损坏件并且在丙方维修备件库有货的情况下，丙方在征得甲乙方许可后用维修备件直接发货而无需等待甲乙方损件修复后再发货；甲乙方损件修复后进入丙方的维修备件库中，作为丙方的维修备件而无需再返还给甲乙方。

1.2.2 软件维护：

上海商城交换机 Meridian 1 option81 及相关设备出现紧急或非紧急故障时，在丙方收到甲乙方的正式通知后，丙方负责解决。

其中：紧急故障包括：

- 系统停机

- 连续初始化 (>10 次 / 日 )

- 中继线全部中断

非紧急故障：指紧急故障以外的其它故障。

1.2.3 例检：

丙方每月对上海商城交换机 Meridian 1 option81 及相关由丙方提供或丙方生产的设备进行一次检测，并出具检测报告。

1.2.4 7*24 小时热线服务 ：

技术咨询和指导、远端紧急故障处理

7*24 小时热线电话： 400-821-0880

1.3 响应时间：

1.3.1 硬件维修

维修周期将视损坏件的维修地点在国内或国外而定，响应时间分别为收到返回件的 30 天至 4 个月。

1.3.2 软件维护

丙方提供 7*24 小时全天侯服务。

本信息服务协议书的总价为人民币壹拾万元/年，由甲（上海商城）、乙（中国电信上海公司西区局 ）方分别承担人民币伍万元/年;该价款为甲乙方向丙方（上海伊泰逸腾网络科技有限公司）支付的最终价款。 本协议条款的有效期部将从 2024年 1月 1日至 2024年 12 月 31 日止。

文章推荐：

屈子祠镇联校关于交换机的网上超市采购项目成交公告

江西省儿童医院关于交换机6件的竞价采购竞价成交公告

合肥市乐农新村小学关于交换机的网上超市采购项目成交公告

永峰项目交换机采购中标公告